从2024年5月开始，非欧盟外籍工作者若希望在马耳他的旅游和酒店业寻找工作机会，将面临一个新的挑战：他们必须通过一项新引入的技能认证，单个工作者的认证费用高达475欧元。这项认证的引入原计划于1月进行，但由于需要对细节进行进一步的完善，加之马耳他当地的酒店和餐饮协会表示他们需要更多的时间来适应这些新要求，因此实施日期被推迟至5月。
马耳他政府在近期的新闻发布会上正式宣布，这项技能认证将从5月起成为非欧盟外籍工作者的强制性要求。为了帮助这些工作者适应新规定，从4月8日起，他们将有机会参加在线课程，课程内容涵盖英语会话能力、客户服务质量、酒店业务知识以及马耳他旅游背景知识等多个方面。
值得一提的是，这些课程将采用先进的人工智能技术进行教学，这意味着酒店、酒吧、餐厅和厨房的工作人员，以及家政和前台职位的员工，将由AI老师指导学习。完成在线课程学习后，参与者将进行一次在线验证面试，通过后才能获得技能认证证书。此外，除了必须通过的技能认证外，候选人还需获得Jobsplus（马耳他就业服务局）和马耳他警方的批准，方可获得为期一年的工作许可证，这无疑进一步提高了进入马耳他旅游和酒店业工作的门槛。
考虑到这项新规定可能会增加当地企业的用工成本，马耳他政府同时宣布将启动一项税收抵免计划，以协助当地企业支付现有员工参加技能认证培训所需的费用。这一措施旨在缓解企业的财务压力，同时确保马耳他旅游和酒店业的服务质量得到进一步的提升，为游客提供更优质的体验。
随着马耳他政府对旅游和酒店业工作人员技能认证要求的逐步实施，到2025年1月，所有已在该行业工作的非欧盟外籍打工人若希望续签其工作许可，也将被要求完成这一技能认证。此外，政府计划在2026年1月将这一要求扩展至包括所有欧盟成员国及马耳他本地的旅游酒店业工作者，意味着这项政策将成为行业内普遍的标准。
虽然这项新政策在短期内可能会给马耳他的旅游和酒店业带来一定的挑战，比如用工难度增加和运营成本上升，但从长远来看，这一变革有望显著提升马耳他旅游业的整体服务质量。通过确保所有工作人员都经过专业的培训和认证，可以保证他们具备必要的语言沟通能力、客户服务技巧以及对马耳他旅游背景的深入了解，从而为游客提供更加优质和专业的服务体验。
毕竟，谁不希望在旅行中享受到由更加专业和服务意识强的人员所提供的高质量服务呢？
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