警惕马耳他空运陷阱:真实用户的惨痛经历!

在全球化的今天,空运服务作为连接不同国家和地区的重要桥梁,对于海外华人来说尤为重要。然而,近期在马耳他的华人社区中,一起关于飞鸥转运公司的空运服务事件引起了广泛关注,暴露出了空运行业中的一些问题。本文根据马耳他中文网读者的口述及提供的聊天记录撰写,旨在提供客观的信息,以帮助在马耳他华人做出更明智的转运公司选择。

事件的起因是一家叫做飞鸥转运的公司,这是一个首次进入马耳他市场的空运服务商,背后是注册在东莞市的飞鸥(广东)供应链有限公司,统一社会信用代码为91441900MAC82YH836。起初,其以每斤40元(80元/公斤)的低价吸引了超过300名用户。随着用户群人数的增长,价格逐步上升至86元/公斤。尽管价格上涨,但考虑到马耳他与中国之间的物理距离,用户们对此表示理解。

警惕马耳他空运陷阱:真实用户的惨痛经历!

但是在2023年9月问题开始出现,当时有两批货物计划于9月中旬通过飞鸥转运公司空运至马耳他。飞鸥转运承诺的运输时效为10-15天。然而,15天过去后,9月7日的货物仍未到达。飞鸥转运团队解释称,由于卢森堡罢工导致飞机取消,飞机直到9月27日才起飞。于是,所有的用户们展现出了耐心等待的态度。

警惕马耳他空运陷阱:真实用户的惨痛经历!

但随后的几天里,货物依然杳无音讯。飞鸥转运团队开始在群内更新物流状态,但不久后便停止了更新。到了10月,第一批9月7日的货物仍未到达,用户们开始感到不安。飞鸥团队此时给出的解释是货物被卢森堡海关扣押,需要等待放行,并提供了一封致歉信并做出承诺。

警惕马耳他空运陷阱:真实用户的惨痛经历!

只是随着时间的推移,事情并未如承诺发展,而用户们的不满和担忧日益增加。飞鸥团队虽然承诺承担责任,但未采取实际行动。在用户的持续追问下,飞鸥团队提供了一些微信截图,试图证明有15公斤的货物确实通过空运正在运输到马耳他。然而,这些解释并未能消除用户们的疑虑,因为大家转运的总货物远远不止是15公斤。

警惕马耳他空运陷阱:真实用户的惨痛经历!

最终,在经历了几番毫无结果的沟通后,飞鸥转运团队给出了赔偿方案:按照每公斤30元进行时效赔付。对于这个结果,用户们也是非常不满,大家表示:

1、时效是按照时间赔付,而不是按照重量;

2、赔付的金额也毫无诚意。对于那些购买了三四千元货物的客户来说,总重量可能不超过10公斤,按照每公斤30元,货品价值三四千元,运费也支付了近千元的订单来说,赔付金额也只有不到300元;

3、转运的物品中涉及食品、生鲜、护肤品等商品,这些高价值的商品已经过期且无法使用,这部分损失也无法衡量;

4、有客户购买了运费保险,但是对于这样的客户来说,飞鸥团购的赔偿金额也没有任何区别;

于是用户们提议,各自提出自己期待的解决方案,希望飞鸥转运团队给出正面回应。可惜的是,无论用户们说什么,飞鸥转运团队并不回应,只是一味的回复,目前给出的赔偿方案就是30元/公斤,只有选择接受。

警惕马耳他空运陷阱:真实用户的惨痛经历!

经过两个多月的沟通和等待,原本超过300人的用户群人数逐渐减少了。至今,许多用户仍在翘首等待着他们的货物,而飞鸥转运团队对此似乎无动于衷,也不予回应。同时,由于微信群的封闭性,本次事件并没有被很多非当事人了解,所以仍旧有新的用户考虑或者正在委托这家公司进行新的货品空运,而这可能会对用户们造成更多的经济损失。

在此,我们提醒广大在马耳他的华人,选择空运服务公司时必须谨慎。价格固然重要,但更应重视服务商的稳定性、效率和诚信。您将货物委托给运输公司之前,务必需要确认好运输公司的资质及口碑。希望通过这一事件,能够引起行业和消费者的深思,也希望飞鸥转运公司能尽快妥善地解决用户投诉,诚信经营,避免类似事件再次发生。

P.S 我们将继续关注事件的后续发展,如果你有相关问题及线索也欢迎反馈给马耳他中文网。

本文由马耳他中文网撰写及编辑,转载请注明出处:https://www.51malta.com/article/7083

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